Si teniu problemes amb Microsoft Outlook, és possible que hàgiu buscat ajuda per resoldre el problema que teniu. Depenent de la naturalesa del problema, és possible que l'individu o l'empresa a qui demaneu ajuda us demani que habiliteu el registre de resolució de problemes a Outlook. Això generarà registres del programa que es poden analitzar per determinar el problema.
La nostra guia a continuació us ajudarà a trobar la configuració que activarà el registre de resolució de problemes a Outlook 2013 perquè pugueu començar a recopilar aquesta informació.
Com activar els registres de resolució de problemes a Outlook 2013
Els passos següents activaran una cosa anomenada "Registre de resolució de problemes". És possible que si teniu problemes amb l'Outlook al vostre ordinador, algun personal d'assistència sol·liciti registres creats per Outlook que els puguin indicar què està causant els problemes que pugueu tenir. Tingueu en compte que haureu de reiniciar Outlook després d'haver activat aquesta funció. A més, un cop hàgiu completat qualsevol acció necessària per a la vostra resolució de problemes, hauríeu de tornar a completar aquests passos per desactivar la sessió de resolució de problemes, ja que pot causar problemes de rendiment amb Outlook.
Pas 1: obriu Outlook 2013.
Pas 2: feu clic a Dossier pestanya a la cantonada superior esquerra de la finestra.
Pas 3: feu clic a Opcions botó a la part inferior de la columna del costat esquerre de la finestra.
Pas 4: feu clic a Avançat pestanya a la part esquerra de la Opcions d'Outlook finestra.
Pas 5: desplaceu-vos fins a la part inferior d'aquesta finestra i marqueu la casella a l'esquerra de Activa el registre de resolució de problemes. Feu clic a D'acord botó a la part inferior de la finestra.
Com s'ha esmentat anteriorment, ara hauríeu de tancar Outlook i reiniciar-lo perquè pugui començar el registre de resolució de problemes.
Podeu trobar els fitxers de registre en aquesta ubicació al vostre ordinador:
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\outlook logging\
Només heu de substituir la part "YourUserName" de la ruta del fitxer amb el vostre nom d'usuari de Windows. Podeu llegir aquest article si teniu problemes per trobar la carpeta AppData.
Si l'Outlook 2013 no està comprovant els missatges nous amb prou freqüència, aquest article us pot mostrar com podeu ajustar la freqüència d'enviament i recepció del programa.