Si teniu Comcast com a proveïdor de serveis de cable, potser decidiu canviar a un altre proveïdor. Tant si això es deu a un augment del preu de la vostra factura com a una gran oferta d'una empresa competidora, la perspectiva d'un proveïdor de cable diferent pot ser molt atractiva. No obstant això, la realitat del canvi de proveïdor és intimidant, sobretot tenint en compte el difícil que Comcast us farà cancel·lar el vostre servei.
Pas 1: seleccioneu el vostre nou proveïdor de serveis, configureu una hora d'instal·lació i instal·leu el vostre nou servei. Si ets com jo, probablement estiguis disposat a pagar per un dia superposat si això vol dir que no et quedaràs sense Internet o televisió. Tanmateix, sempre podeu empaquetar i tornar les vostres coses abans que s'instal·li el nou servei per assegurar-vos que no pagueu el doble pel servei. Tingueu en compte que podríeu trobar-vos en una situació en què la nova instal·lació trobi un problema i hagin de tornar en una data posterior per completar la instal·lació.
Pas 2: aneu al Comcast Service Center Locator i, a continuació, trobeu la ubicació més propera amb el vostre codi postal o adreça.
Pas 3: desconnecteu tots els vostres equips Comcast i empaqueteu-los en una caixa. Això inclou els descodificadors, el mòdem, els comandaments a distància i tots els cables d'alimentació d'aquests dispositius. Si teniu un encaminador que posseeix Comcast, empaqueteu-lo també.
Pas 4: conduïu al centre de servei de Comcast, espereu a la cua i, a continuació, digueu a l'agent que voleu cancel·lar el vostre servei. Alguns agents intentaran que us transfereixis el vostre servei, però la majoria simplement ho faran sense problemes. Si obteniu un agent especialment agressiu, només cal que mantingueu-vos.
***Si teniu contracte amb Comcast, haureu de pagar una tarifa de cancel·lació anticipada (ETF) prorratejada per cancel·lar el vostre contracte. En el moment d'aquest article, l'ETF màxim és de 175 dòlars. No obstant això, si canvieu a un servei més barat, probablement ho tornareu a fer en un parell de mesos. Si accepteu la inevitabilitat d'aquest ETF, aquest procés és gairebé indolor. L'agent probablement intentarà utilitzar l'ETF com a mitjà per mantenir-vos com a client, així que estigueu preparat per dir "No, no m'importa pagar l'ETF".
Pas 5: Signeu el rebut de devolució de l'equip, obteniu una còpia del rebut i comproveu amb l'agent que el vostre servei s'ha cancel·lat. Si heu de rebre qualsevol tipus de reemborsament, se us enviarà per correu 30 dies després de la desconnexió del servei.